FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions / réponses aux demandes les plus courantes. Notre équipe est bien entendu à votre entière disposition par téléphone au 032 937 18 37 du lundi au vendredi de 7h15 à 17h45.

 

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Vous désirez prendre un rendez-vous avec un technicien sav pour votre électroménager ou directement nous contacter, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 7h15 à 17h45 ou nous contacter à l'aide du formulaire de contact.

Dépannage de votre électroménager dans la commune de Neuchâtel: Corcelles-Cormondrèche, Neuchâtel, Peseux et Valangin

Dépannage de votre électroménager dans la commune de La Tène: Marin-Epagnier et Thielle-Wavre.

Dépannage de votre électroménager dans la commune du Val-de-Ruz: Boudevilliers, Cernier, Chézard-Saint-Martin, Coffrane, Dombresson, Engollon, Fenin-Vilars-Saules, Fontainemelon, Fontaines, Les Geneveys-sur-Coffrane, Les Hauts-Geneveys, Le Pâquier, Montmollin, Savagnier et Villiers.

Dépannage de votre électroménager dans la commune de Milvignes: Auvernier, Bôle et Colombier.

Dépannage de votre électroménager dans la commune du Val-de-Travers: Môtiers, Couvet, Travers, Mont-de-Travers, Noiraigue, Boveresse, Fleurier, Buttes, Saint-Sulpice, La Côte-aux-Fées, Les Verrières et Les Bayards.

Dépannage de votre électroménager dans la commune de Rochefort: Rochefort et Brot-Dessous.

Dépannage de votre électroménager dans la commune de la Grande Béroche: Bevaix, Fresens, Gorgier, Montalchez, Saint-Aubin-Sauges et Vaumarcus.

Dépannage de votre électroménager dans la commune du Locle: Le Locle, La Brévine et Les Brenets.

Dépannage de votre électroménager dans la commune de La Chaux-de-Fonds: La Chaux-de-Fonds, La Cibourg, La Ferrière

Dépannage de votre électroménager dans la commune de La Sagne: La Sagne, Les Ponts-de-Martel, La Chaux-du-Milieu

Dépannage de votre électroménager dans la commune de Laténa: Enges, Hauterive, La Tène et Saint-Blaise.

Plateau de Diesse (BE): Diesse, Lamboing, Lignière, La Neuveville

Arts & Ménagers Sàrl est à votre entière disposition au 0329371837 ou à l’aide de notre formulaire de demande en ligne.

 

Le prix d'une intervention varie selon la cause d'une panne ainsi que des pièces a remplacer. Cependant pour un déplacement de diagnostic de votre électroménager, nous facturons un forfait de 99.- pour tout le canton de Neuchâtel. Ces frais sont annulés en cas d'achat ou de remplacement de votre appareil électroménager.

Nous sommes partenaire vente et service après-vente des marques suivantes: Miele / Siemens / Bosch / V-Zug / Schulthess / Gaggenau / Electrolux / AEG / Falmec / Fors / Bauknecht / Wesco / Liebherr / Smeg / Sibir / Therma / Asko / Brema / De Dietrich / Brandt.

Dans notre proposition de remplacement d'appareil électroménager, notre forfait inclut l'évacuation de votre ancien appareil dans notre centre recyclage partenaire.

Nous intervenons à votre convenance du lundi au vendredi de 7h15 à 17h45. Les installations ou remplacement de vos appareils sont en principe prévues entre 7h et 14h.

Malheureusement nous ne nous occupons pas du dépannage ou du service des machines à café, veuillez nous contacter afin de vous proposer une solution pour la réparation ou remplacement de votre machine à café au 032 937 18 37.

Malheureusement nous ne nous occupons pas du dépannage ou du service des centrales vapeur, veuillez nous contacter afin de vous proposer une solution pour la réparation ou remplacement de votre machine à café au 032 937 18 37.

Malheureusement nous n'assurons pas le service des marques Haier, Candy, Hoover, Samsung. Le SAV ainsi que l'accès aux pièces détachées pour ces marques ne répondent pas à nos exigences de qualité.

Vous pouvez consulter nos différents conseils d’utilisation ainsi que les pannes les plus courantes de votre électroménager pour trouver une solution simple et rapide pour résoudre les problèmes les plus fréquents de vos appareils ménagers. Si vous avez un appareil de la marque Miele, vous pouvez visionner des vidéos d'auto-assistance directement sur notre site.

Toutes les marques d'appareils électroménager garantissent une durée de 24 mois de garantie. Les appareils du groupe FORS (Fors, Asko, Brandt, De Dietrich) ont une garantie de 5 ans. Contacter le service de garantie.

OUI ! Notre site internet utilise les dernières techniques de communication et vous pouvez grâce au lien en bas de page « Communiquer par Whats’App » directement nous contacter par ce canal. (nous répondrons dans les meilleurs délais).

Nous proposons une gamme d’appareils électroménager en promotion sur notre shop online. Le cas échéant nous avons les catalogues complet des différentes marques à des prix attractifs durant toute l’année.

Les catalogues PDF sont disponibles et à jour directement sur notre page des catalogues et prospectus.

Nous acceptons les modes de paiements suivants:

  • Paiement à la livraison
  • Paiement sur facture (à 10 jours)
  • Paiement par TWINT
  • Paiement par carte de crédit (Visa, Master Card, Maestro)
  • Paiement en cryptomonnaie (USDC, USDT, BTC, ETH, SOL, AJAX, ADA…)

Nous appliquons des tarifs forfaitaires pour la livraison, l'installation et le recyclage de votre électroménager. Les prix varient selon le type d'appareil et son type d'encastrement. Consulter la liste des tarifs.