SAV · GARANTIE
Service de garantie de votre électroménager
Garantie constructeur · toutes marques · Neuchâtel
Une panne sous garantie ? Vous gardez un seul interlocuteur.
Votre appareil bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de l'achat, assurée par le fabricant, jusqu'à 5 ans sur le groupe Fors.
Faire jouer une garantie peut vite devenir un parcours d'obstacles : trouver le bon service, prouver la date d'achat, décrire la panne au technicien. Chez Arts & Ménagers, vous n'êtes pas seul face à la marque. Que l'appareil soit encore sous garantie constructeur ou hors garantie, nous coordonnons l'intervention et vous orientons vers le bon interlocuteur. Un seul contact, du diagnostic à la remise en service, dans tout le canton de Neuchâtel.
La garantie, on la porte pour vous.
Interlocuteur unique, pièces d'origine, coordination directe avec la marque, même sous garantie constructeur.
Garantie respectée
2 ans constructeur, jusqu'à 5 ans sur le groupe Fors (Fors, Asko, De Dietrich, Brandt).
On porte la démarche
Sous garantie constructeur, nous coordonnons l'intervention directement avec la marque.
Pièces d'origine
Réparations durables, conformes aux exigences du fabricant.
SAV local
Techniciens basés à Fontainemelon, interventions rapides dans tout le canton.
Faire jouer votre garantie, étape par étape.
Quatre réflexes qui accélèrent la prise en charge, ou confiez-nous simplement la démarche.
Vérifiez la date d'achat
La garantie court 2 ans dès l'achat (jusqu'à 5 ans sur le groupe Fors). Gardez la facture à portée.
Relevez modèle & numéro de série
Ils figurent sur la plaque signalétique de l'appareil.
Décrivez précisément le symptôme
Bruit, code erreur affiché (F.., E.., H..), fuite, absence de chauffe : chaque détail oriente le diagnostic.
Contactez la marque, ou confiez-nous la démarche
Nous coordonnons l'intervention pour que la réparation soit prise en charge dans les conditions du fabricant.
Les services de garantie officiels.
Vous préférez contacter directement la marque ? Voici les coordonnées des services de garantie. En cas de doute, appelez-nous : nous vous orientons vers le bon interlocuteur.
Coordonnées vérifiées côté Suisse (sites officiels des marques et importateurs, juillet 2026). Electrolux et AEG partagent le même centre de service suisse. Falmec est servi par Fors SA, son importateur officiel. Pour Liebherr, privilégiez le formulaire SAV en ligne. En cas de doute, contactez-nous : nous vous orientons.
Garantie expirée ? Votre appareil premium mérite toujours un vrai SAV.
Un appareil haut de gamme se répare souvent bien au-delà de sa période de garantie. Nous intervenons sur les marques dont nous maîtrisons pièces et procédures, avec un diagnostic honnête avant toute réparation. Avant de remplacer, demandez-nous : sur un appareil de moins de huit ans, la réparation revient le plus souvent à une fraction du prix du neuf. Voir aussi réparer ou remplacer.
Photographiez la plaque signalétique.
Modèle et numéro de série y figurent : en nous les transmettant avec le symptôme, nous identifions la bonne pièce avant même de nous déplacer : souvent, la réparation se fait en une seule visite.
Garantie 2 ans
Jusqu'à 5 ans sur le groupe Fors.
Interlocuteur unique
On coordonne la démarche avec la marque.
Pièces d'origine
Réparations conformes fabricant.
Proximité Neuchâtel
Interventions rapides, ancrées à Fontainemelon.
La garantie, en clair.
Mon appareil est encore sous garantie constructeur : pouvez-vous intervenir ?
Combien de temps dure la garantie ?
Quels documents dois-je préparer ?
La garantie est expirée : que faire ?
Où trouver le numéro de série ?
On s'occupe de la démarche.
Décrivez-nous votre appareil et le symptôme : nous vérifions votre garantie et coordonnons l'intervention avec la marque. Réponse rapide dans tout le canton de Neuchâtel.