50 ans de métier,
transmis sans rupture.
Spécialiste de l'électroménager dans le canton de Neuchâtel : dépannage, vente, installation et conseil, chez vous, avec le sérieux d'un savoir-faire hérité de 1976.
Une maison née en 1976, transmise en 2012
Notre histoire commence en 1976, lorsque Roland Fahrni fonde son atelier d'électroménager et bâtit, année après année, une réputation de rigueur et de proximité auprès des familles neuchâteloises.
En 2012, Umberto Faltracco reprend cette maison et fonde Arts & Ménagers Sàrl. Pas pour tout recommencer, pour poursuivre. Les gestes, les exigences, la connaissance intime des appareils : tout un métier s'est transmis, sans rupture, d'une génération de techniciens à la suivante.
Ce fil ininterrompu, c'est aujourd'hui près de cinquante ans de savoir-faire au service d'une même promesse : réparer plutôt que remplacer quand c'est possible, conseiller sans jamais forcer, et traiter chaque appareil comme s'il était le nôtre.
Cette continuité n'est pas un détail d'histoire. C'est ce qui fait qu'un diagnostic tombe juste, qu'une installation tient dans le temps, et qu'un client de longue date nous confie aussi la cuisine de ses enfants.
Encastrement & finitions
De la mécanique à l'appareil connecté
En un demi-siècle, l'électroménager a profondément changé. Les appareils d'hier étaient robustes, mécaniques, réparables au tournevis. Ceux d'aujourd'hui sont électroniques, encastrés au millimètre, pilotés par cartes et capteurs, souvent connectés.
L'encastrement a imposé ses règles : des cotes de niche précises, des façades à l'alignement parfait, des contraintes de ventilation et de raccordement qui ne pardonnent pas l'approximation.
L'efficacité énergétique a redessiné le reste. Nouvelles classes, étiquettes réglementaires, base européenne EPREL : un lave-vaisselle ne se choisit plus seulement sur son prix, mais sur sa consommation réelle sur dix ans. À chacune de ces mutations, notre maison s'est formée, outillée, adaptée.
Diagnostiquer juste, réparer bien, installer proprement
Un enchaînement de gestes maîtrisés, du premier diagnostic à la mise en service, sans détour commercial.
Diagnostic honnête
Avant de parler pièce ou devis, comprendre la panne, vraiment. L'étape qui évite les réparations inutiles.
Réparer ou remplacer
Quand la réparation a du sens, nous réparons. Sinon, nous le disons clairement, une décision prise avec vous.
Installation soignée
Mise à niveau, raccordement, encastrement, contrôles. Un appareil bien posé ne revient pas en panne.
Énergie & TopTen
Nous orientons vers les appareils sobres et déduisons directement la subvention TopTen éligible sur la facture.
Un savoir-faire de 50 ans, augmenté par des outils modernes
Un demi-siècle d'expérience ne suffit plus à lui seul : nous l'avons doublé d'outils numériques pensés pour vous faire gagner du temps, de la clarté et de la précision.
Modèles de remplacement
Relie votre ancienne référence au modèle actuel aux mêmes cotes de niche. Fini l'incertitude sur les dimensions.
Trouver mon modèleDiagnostic malin
Un diagnostic guidé pour cerner l'origine d'un problème courant avant même notre venue. Quelques questions, une piste claire.
Lancer le diagnosticEspace client
Validation de vos offres en ligne, suivi de vos demandes, fiches techniques et appareils enregistrés. Votre historique, accessible.
Accéder à mon espaceBoutique en ligne
Le catalogue avec fiches énergie EPREL et recherche intelligente : comparez, filtrez, choisissez en confiance.
Ouvrir la boutiqueCinquante ans de savoir-faire humain, prolongés par des outils qui simplifient chaque étape. La tradition inspire la confiance ; l'innovation la rend fluide.
Un conseil d'expert, neutre et de proximité
Un outil oriente ; un professionnel décide avec vous. Derrière chaque intervention, il y a un technicien qui connaît les marques, les pannes récurrentes et les vrais compromis entre prix, durabilité et consommation.
Notre conseil est neutre. Nous travaillons avec douze marques et n'avons aucun intérêt à vous pousser vers l'une plutôt qu'une autre : nous recommandons l'appareil qui convient à votre cuisine, à votre usage, à votre budget.
Et surtout, nous venons chez vous. Nous n'avons pas de magasin physique, et c'est un choix : voir votre installation, prendre les mesures réelles, comprendre votre quotidien, c'est là que naît le bon conseil.
La confiance, année après année
Douze marques de référence
Des plus premium aux plus accessibles, avec en tête Miele, Bosch, Siemens et V-ZUG. Un partenariat qui signifie l'accès aux pièces d'origine, aux procédures constructeur et à un SAV agréé.
Ce que l'on nous demande souvent
Depuis quand Arts & Ménagers existe-t-elle ?
Dans quelle région intervenez-vous ?
Avez-vous un magasin où je peux voir les appareils ?
Avec quelles marques travaillez-vous ?
Vaut-il mieux réparer ou remplacer un appareil en panne ?
Proposez-vous des aides pour un appareil plus économe ?
Un projet, une panne, une question ?
Parlons-en. Nous venons chez vous, dans tout le canton de Neuchâtel, pour un conseil clair et un service à domicile.