Codes erreur & panne électroménager

Message d'anomalie F01 Court-circuit CTN eau/chauffage

Après détection de l'anomalie le chauffage n'est pas commandé et pas de produit de rinçage dosé. A la fin du déroulement de programme les diodes Lavage, Séchage et Arrêt clignotent simultanément. Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote une fois rapidement par intervalles.

Contrôler s'il n'y a pas de court-circuit sur la sonde de température. A 20 °C la résistance est d'env. 14,9 k (± 750 ) et d'env. 12 k (± 600 ) à 25°C. Valeurs indicative

Message d'anomalie F11 : Anomalie vidange.

De l'eau stagne dans l'appareil et n'est pas vidangée. La diode Arrivée / Vidange clignote.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote une fois lentement et une fois rapidement par intervalles.

Cause & Solutions:

• Contrôler positionnement correct du tuyau de vidange.
• Le conduit de vidange est obstrué.
• La bille du clapet anti-retour dans le bac collecteur n'ouvre pas (par ex. collée).
• Corps étranger dans la pompe de vidange.
• Pompe de vidange défectueuse.
• Corps étranger dans le pressostat de chauffage.

Vous n'avez pas trouver de solution à votre problème ? Contactez notre SAV afin de fixer un rendez-vous.

Message d'anomalie F12 : Anomalie entrée d'eau au début du pas.

Dans la phase entrée d'eau, le débitmètre B3/4 doit enregistrer au moins 15 impulsions dans les 5 premières secondes.

Si ce chiffre n'est pas atteint la diode Arrivée / Vidange clignote. L'électrovanne d'arrivée d'eau sera commandée toutes les 10 s pendant une heure. De temps en temps la pompe de vidange sera également enclenchée afin d'éviter un débordement d'eau dans l'appareil. Aucun autre organe n'est commandé. Au bout d'une heure, l'anomalie 12 est affichée.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : la diode Lavage clignote une fois lentement et deux fois rapidement par intervalles.

Cause & Solutions:

• Robinet d'eau fermé.
• L'arrivée d'eau externe ne se fait pas correctement :
• Le débitmètre B3/4 ne fournit pas d'impulsions.
• L'électrovanne d'arrivée d'eau est défectueuse.
• Interruption du câble électrique.

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Message d'anomalie F13 : Anomalie entrée d'eau à la fin du pas.

Le programme de lavage est interrompu et la pompe de vidange s'enclenche. La diode Arrivée / Vidange clignote.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote une fois lentement et trois fois rapidement par intervalles.

Information supplémentaire :L'anomalie est enregistrée si au bout de 4 minutes, le nombre d'impulsions de consigne (variant d'un programme à un autre) n'est pas atteint pendant les phases de prélavage, lavage, rinçage intermédiaire et rinçage final.

Si le programme sélectionné commence avec un rinçage de l'adoucisseur, la consultation des anomalies aura lieu plus tôt. En cas d'anomalie, le programme sélectionné sera interrompu au bout de 30s et l'anomalie affichée.

Cause & Solutions:

• L'arrivée d'eau externe ne se fait pas correctement
• L'électrovanne d'arrivée d'eau est défectueuse.
• Le débitmètre B3/4 ne fournit pas d'impulsions.
• Pression eau courante au robinet inférieure à 1 bar.
• Le filtre ou la rondelle dans le dispositif d'Aquasécurité est bouché.

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Message d'anomalie F14 : Anomalie entrée d'eau pressostat de chauffage.

Le programme de lavage est interrompu et la pompe de vidange s'enclenche. Les diodes Lavage, Séchage et Arrêt clignotent simultanément.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote une fois lentement et quatre fois rapidement par intervalles.

Information supplémentaire : lorsque la pompe de circulation fonctionne, le pressostat de chauffage est consulté après la phase d'entrée d'eau pour déterminer si une pression est détectée dans le circuit d'eau. Le relais de chauffage doit être enclenché dans ce but.

Cause & Solutions:

• Le pressostat de chauffage B1/13 est défectueux.
• La pompe de circulation ne fonctionne pas, la pression pompe n'est pas assez forte (pas de pression sur le pressostat de chauffage); par ex. bloquée par un corps étranger.
• Corps étranger dans le pressostat de chauffage.
• La pompe de circulation est défectueuse.
• Le klixon de la pompe de circulation surchauffe - le klixon s'est déclenché.

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Message d'anomalie F18 : Contrôle arrêt débitmètre B3/4.

Le programme de lavage est interrompu et la pompe de vidange s'enclenche. Les diodes Lavage, Séchage et Arrêt clignotent simultanément.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote une fois lentement et huit fois rapidement par intervalles.

Information supplémentaire :Bien que l'électrovanne d'entrée d'eau ne soit pas commandée électroniquement, elle est ouverte. De l'eau s'écoule par conséquent dans l'appareil et le débitmètre B3/4 détecte des impulsions.

Lorsque l'électrovanne d'entrée d'eau n'est pas commandée, le débitmètre B3/4 détecte des impulsions.

Cause & Solutions:

• L'électrovanne d'arrivée d'eau est défectueuse.
• Impulsions parasites.

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Message d'anomalie F19 : Débitmètre B3/4 grippé :

Le programme de lavage est interrompu et la pompe de vidange s'enclenche. Les diodes Lavage, Séchage et Arrêt clignotent simultanément.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote une fois lentement et neuf fois rapidement par intervalles.

Information supplémentaire :L'anomalie F19 est signalée lorsque le contrôle portant sur le débitmètre dans l'entrée d'eau n'a pas pu être effectué correctement.

Cause & Solutions:

• Le débitmètre est défectueux.

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Message d'anomalie F02 : Interruption CTN eau/chauffage

Après détection de l'anomalie le chauffage n'est pas commandé et pas de produit de rinçage dosé.

A la fin du déroulement de programme les diodes Lavage, Séchage et Arrêt clignotent simultanément.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote deux fois rapidement par intervalles.

Cause & Solutions:

• Rupture de connexion ou interruption vers sonde de température (résistance-CTN) R30.

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Message d'anomalie F24 : Contact relais de chauffage.

Le programme de lavage est interrompu et la pompe de vidange s'enclenche. Les diodes Lavage, Séchage et Arrêt clignotent simultanément.

Rythme des clignotements lors de la consultation de l'anomalie : La diode Lavage clignote deux fois lentement et quatre fois rapidement par intervalles.

Cause & Solutions:

• Les contacts du relais de chauffage collent.
• Humidité dans les relais de chauffage.
• Défaut dans le connecteur au niveau de la sortie du relais de chauffage.
• L'électronique est défectueuse.

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Cause & Solutions:

• Le chauffage est défectueux.
• Le relais de chauffage est défectueux.
• Surdosage Détergent / produit de rinçage : Importante formation de mousse.

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Cause & Solutions:

• La température sur la sonde CTN dépasse les 90 °C.
• La sonde CTN fournit des valeurs erronées.
• Le relais de chauffage est fermé.

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Cause & Solutions:

• Le relais de chauffage est défectueux, contact interrompu.
• La bobine du relais de chauffage est défectueuse.
• Le raccordement du relais de chauffage à l'électronique est interrompu.
• Pressostat de chauffage, interruption contact ou court-circuit.
• Le raccordement du pressostat de chauffage à l'électronique est interrompu.
• Corps étranger dans le pressostat de chauffage.

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Cause & Solutions:

• L'électronique comporte des erreurs qui ne peuvent pas être réparées par le SAV (matériel défectueux).

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Cause & Solutions:

• Surdosage Détergent / produit de rinçage : Importante formation de mousse
• Le pressostat pression pompe est défectueux.
• La pression au niveau de la pompe est trop faible.

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Cause & Solutions:

• Le pressostat pression pompe est défectueux.
• La pression de la pompe de circulation est trop faible parce que cette dernière est obstruée par un corps étranger.

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Cause & Solutions:

• Eau dans le bac collecteur. Le contact inverseur de l'interrupteur à flotteur trop-plein B8/3 de 1 vers 4 (voir schéma électrique) est fermé.
• L'interrupteur à flotteur et défectueux.

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Cause & Solutions:

• Pas de valeurs ou valeurs erronées du capteur de turbidité.
• Corps étranger dans la section mesurée.
• Interruption de câblage.

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Cause & Solutions:

• Sonde de température NTC défectueuse (court-circuit, interruption)
• Câblage incorrect (interruption, court-circuit, faux contact etc.)
• Unité de commande défectueuse (humidité, CEM etc.)

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Cause & Solutions:

• Cause d’erreur semblable à A2 ou A9 possible
• Soupape de régénération défectueuse
• Câblage incorrect (faux contact dans l’unité de commande fiche X6/X10)
• Câble plat incorrect

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Cause & Solutions:

• Unité de commande défectueuse (humidité, CEM etc.)

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Cause & Solutions:

• Eau sur le fond de l’appareil (tuyau non étanche etc.)
• Câblage incorrect (interruption, court-circuit, faux contact etc.)
• Unité de commande défectueuse (humidité, CEM etc.)

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Cause & Solutions:

• L’unité de commande (fiche) ou le câble plat a un faux contact, en conséquence le relais pour le chauffage sur l’ordinateur (unité de puissance SL) est détruit.
  (remplacer ordinateur ou unité de puissance, unité de commande et câble plat)
• Chauffage défectueuse
• Sonde de température NTC défectueuse (court-circuit, interruption)
• Unité de commande défectueuse
• Unité de puissance défectueuse
• La tige de niveau zéro ne détecte pas d’eau (l’eau reste dans la cuve en raison d’une interruption ou d’une absence de mise à la terre pour le chauffage).

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Cause & Solutions:

• Sonde de température NTC défectueuse (court-circuit, interruption)
• Câblage incorrect (interruption, court-circuit, faux contact etc.)
• Température d’arrivée d’eau trop élevée
• Unité de puissance défectueuse (relais collé etc.)
• Unité de commande défectueuse (humidité, CEM etc.)
• Programme Sprint: membrane de pompe de vidange (clapet de retenue) défec-
  tueuse

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Cause & Solutions:

• La soupape d’arrivée fuit ou ne se ferme pas
• Compteur d’eau défectueux
• Câblage, câble plat incorrect
• Unité de commande défectueuse

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Cause & Solutions:

• Ecoulement obstrué (filtre de vidange du réservoir de cuve obstrué)
• Réservoir de cuve encrassé. En raison de l’encrassement, la tige de niveau zéro reste conductrice.
• Pompe d’écoulement défectueuse
• Câblage incorrect
• Mesure du niveau d’eau incorrecte (tige de niveau zéro)

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Cause & Solutions:

• Pression d’eau trop basse (robinet fermé / trop peu ouvert, arrivée d’eau obstruée)
• Soupape d’arrivée défectueuse
• Compteur d’eau défectueux
• Câblage incorrect (faux contact dans l’unité de commande fiche X6/X10)
• Câble plat incorrect
• Unité de commande défectueuse

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• Vérifie et nettoie la pompe
• Vérifie que le flexible d'évacuation n'est pas plié ni bouché par des corps étrangers
• Après avoir suivi cette procédure, ton lave-linge devrait pomper à nouveau l’eau et la vidanger correctement. Si ce n’est pas le cas et ton lave-linge n’évacue toujours pas l’eau, cela peut être dû à une pompe défectueuse.

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EFO ou EFO ou EF3 sur l'affichage peut avoir plusieurs causes.

1. La détection de déséquilibre a répondu, un grand ou seulement quelques articles de linge ont été lavés

•  Le linge ne peut pas se répartir uniformément dans le tambour, un déséquilibre apparaît.
• Pour protéger l'appareil contre les dommages, le processus de filage est arrêté prématurément.
• Mettez du linge supplémentaire (par exemple une serviette) dans le tambour et relancez le programme d'essorage.

2. Vérifiez le joint de porte

• Cette erreur se produit lorsque le joint de la porte de l'appareil fuit. Ouvrez la porte et vérifiez le joint de la porte.
• Le joint de porte ne doit pas être endommagé ou fissuré. Si le joint de porte est défectueux, il doit être remplacé par un technicien de service.
• Ne réutilisez pas l'appareil tant qu'il n'a pas été réparé. Fermez le robinet.

3. Trop peu ou pas d'eau coule dans la machine à laver

• Vérifier le tuyau d'arrivée d'eau
• Le tuyau d'arrivée d'eau est équipé d'un dispositif d'arrêt d'eau comme protection contre les dégâts d'eau, indiqué par un secteur rouge dans la fenêtre "A". Si ce dysfonctionnement se produit, fermez le robinet et faites remplacer le tuyau par le service client d'Electrolux.
• Nettoyez la crépine du tuyau d'arrivée d'eau avec une brosse.

4. Un surdosage de détergent crée trop de mousse:

•  Dosez le détergent selon les instructions du fabricant sur l'emballage du détergent

Si les conseils ci-dessus ne vous aident pas, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec un technicien. Veuillez contacter le service client d'Electrolux, veuillez disposer des données d'appareil suivantes. Modèle, produit (PNC), ELC et numéro de série. Vous pouvez trouver ces informations sur la plaque signalétique de l'appareil.

Le code d'erreur EHO, EH0 indique un disfonctionnement d'un composant électronique ou un disfonctionnement de l'alimentation électrique.

• Vérifiez l'alimentation électrique en branchant un autre appareil dans la même prise et voyez s'il fonctionne. Si l'autre appareil ne fonctionne pas non plus, il y a probablement des problèmes de câblage ou d'alimentation.
  Attention! N'utilisez jamais de rallonge lors de l'installation d'un sèche-linge. Cela peut provoquer un court-circuit ou un risque d'incendie.
• Essayez de réinitialiser le sèche-linge. Débranchez la fiche de la prise, patientez pendant 30 secondes et rebranchez-la. Le même résultat peut être obtenu en retirant le fusible dans la boîte à fusibles. Branchez l'appareil, allumez-le et sélectionnez un programme.
• Si la suggestion ci-dessus n'a pas résolu le problème, nous recommandons la visite d'un technicien de service. Un diagnostic de panne exact ne peut être effectué qu'après vérification par le technicien. Contactez notre service après-vente

• Le message d'erreur E31 et tous les codes d'erreur commençant par E3 indiquent un dysfonctionnement lié au capteur du sèche-linge.
• Le code d'erreur indique un défaut technique. Malheureusement, vous ne pouvez pas résoudre ce problème vous-même. Si le code d'erreur continue d'apparaître, nous recommandons la visite de notre technicien de service.
• Le sèche-linge clignote ou émet 3 bips.
• Le voyant Départ/Pause clignote trois fois sur le panneau de la sécheuse.
• Le message d'erreur E31 apparaît sur l'écran du sèche-linge au démarrage du programme.
• Le code d'erreur E31 s'affiche. Contactez notre service après-vente

Il y a des dépôts de calcaire dans le tuyau de vidange.
Détartrez le four vapeur comme indiqué dans le mode d'emploi. Si l’anomalie persiste, contactez-nous ou prenez un rendez-vous de réparation directement en ligne.

Conduites bouchées ou collées.
Dépôt de calcaire sur l'électrode de niveau de remplissage.
Dépôts de minéraux et de sel dans le générateur de vapeur en raison d'une eau fortement minéralisée. Concerne uniquement les types d'appareils DGC 6500 - DGC 6800 et DGC7XXX : En principe, il faut activer la fonction « Rinçage automatique ». Vous trouvez cette fonction dans le menu « Réglages ». Elle garantit que les minéraux et les sels dissous dans l'eau résiduelle soient rincés du générateur vapeur avant séchage.

Valable pour tous les types d'appareils de la génération 6000 et 7000 : Le degré de dureté doit être réglé sur le niveau le plus élevé. Cela permet d'éliminer rapidement les dépôts et de réduire la probabilité d'apparition du message d'anomalie F11. Pour remettre en service un appareil avec le message d'anomalie F11lorsque l'eau est très minéralisée, utilisez un détartrant liquide vendu habituellement dans le commerce, contenant 30 % d'acide citrique pure en qualité alimentaire.

Afin de détartrer l'appareil, procédez comme suit :
Éteindre et rallumer l'appareil.
Redémarrez pour terminer le processus de détartrage.
Suivez les instructions affichées à l'écran.
Si on vous demande à l'écran de placer les pastilles détartrantes dans le réservoir à eau, placez à la place des pastilles env. 100 ml de détartrant liquide dans le réservoir à eau. Remplissez le reste avec de l'eau du robinet (de préférence de l'eau tiède).
Suivez les autres instructions affichées à l'écran jusqu'à ce que le processus de détartrage soit terminé.
Si l'anomalie F11 survient pendant ou immédiatement après le processus de détartrage, un autre processus de détartrage doit être effectué sans détartrage (eau fraîche du robinet uniquement). L'électrode de niveau est ainsi nettoyée des dépôts ou résidus détachables du détartrant. Un nouveau détartrage avec un produit détartrant ainsi que l'utilisation d'une concentration accrue ne sont pas recommandés.

Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème ? Contactez notre SAV afin de fixer un rendez-vous.